Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones de Uso del Servicio de Renta de Oxígeno – Oxigenica

En esta sección encontrarás los Términos y Condiciones de uso de los servicios de Oxigenica, aplicables a la renta de concentradores de oxígeno y equipos médicos a domicilio en Monterrey y Saltillo. Te invitamos a leerlos con atención, ya que regulan la relación entre el cliente y Oxigenica, garantizando un servicio transparente, confiable y seguro.

1. Objeto del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de Oxigenica – Renta de Oxígeno en Monterrey y Saltillo, en adelante “Oxigenica”. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y se obliga conforme a lo aquí establecido.

2. Servicios Ofrecidos

Oxigenica ofrece la renta de concentradores de oxígeno médico de 5 y 10 litros, incluyendo entrega a domicilio, instalación básica, capacitación de uso y soporte técnico 24/7 vía WhatsApp y teléfono.

3. Requisitos del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información verídica para la contratación.
• Dar un uso adecuado al equipo, siguiendo las instrucciones entregadas.
• Contar con prescripción médica si así se requiere para el uso del concentrador.

4. Duración y Devolución

• La renta mínima es de 15 días.
• El equipo debe devolverse en las condiciones entregadas (limpio y sin daños).
• En caso de pérdida, daño o mal uso, el cliente cubrirá los costos de reparación o reposición.

5. Entregas y Cobertura

Oxigenica realiza entregas a domicilio en: Monterrey, San Pedro Garza García, Guadalupe, Apodaca, Escobedo, Juárez, Santa Catarina, Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga.
La entrega se coordina vía WhatsApp o teléfono.

6. Soporte Técnico y Mantenimiento

• Ofrecemos soporte técnico 24/7.
• El mantenimiento preventivo está incluido en la renta.
• En caso de falla técnica no imputable al cliente, Oxigenica reemplazará el equipo sin costo adicional.

7. Pagos y Facturación

• Aceptamos pagos mediante efectivo, transferencia bancaria o tarjeta.
• Los precios incluyen accesorios básicos y entrega inicial.
• Se emite factura conforme a la legislación fiscal mexicana.

8. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones antes de la entrega: sin penalización si se solicita con al menos 24 horas de anticipación.
• Cancelaciones posteriores: penalización equivalente al 50 % del primer día de renta.
• Devoluciones anticipadas no generan reembolso, salvo fallas técnicas atribuibles al equipo.

9. Responsabilidad

• Oxigenica no se hace responsable por un uso incorrecto del equipo o consecuencias médicas derivadas de no seguir la prescripción del médico tratante.
• La responsabilidad máxima de Oxigenica se limita al valor del equipo rentado y al servicio contratado.

10. Modificaciones
Oxigenica podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

11. Contacto
Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Contacto del responsable:
Oxigenica – Renta de Oxígeno en Monterrey y Saltillo
Domicilio: Av San Jerónimo 808B, San Jerónimo, 64640 Monterrey, N.L., México
Tel: +52 81 2641 0644
Correo: legal@oxigenica.com

Última actualización: Agosto 26 de 2025.